联通10010是联通提供的全国统一客服热线,用户可以通过该号码进行业务咨询、故障报修、投诉等。在某些情况下,用户需要与人工客服进行沟通,才能解决问题。那么,联通10010如何转人工呢?
方法一:按语音提示
当拨打联通10010后,语音会提示用户可以选择办理业务的类型。如果用户的问题比较简单,可以直接选择相应的业务类型进行办理。如果用户的问题比较复杂,可以按“0”转人工客服。
例如,用户需要办理套餐变更,可以直接按“1”选择“我的套餐”,然后按“1”选择“套餐变更”。如果用户需要投诉,可以直接按“5”选择“投诉”。
方法二:直接说“转人工”
如果用户不想听语音提示,可以直接说“转人工”。这样,语音会自动转接到人工客服。
注意事项
- 联通10010人工客服的服务时间为:周一至周五,9:00-18:00。
- 在非服务时间内拨打联通10010,将会转接到自助语音服务。
以上就是联通10010如何转人工的两种方法。用户可以根据自己的实际情况选择合适的方法进行操作。