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近日，有网友反映称，自己使用联通手机号多年，想将套餐更改为低资费套餐，但被客服告知“不允许”。此事引发网友热议，质疑联通“强制捆绑消费”。
对此，工信部表示，已约谈联通相关负责人，责令其立即整改，不得以任何方式阻碍用户选择低资费套餐。
工信部指出，根据《电信条例》等相关规定，电信企业不得以任何方式限制用户选择套餐，用户有权自主选择合适的套餐。联通此举涉嫌违法违规，工信部将依法严肃查处。
联通方面回应称，公司一直坚持为用户提供多样化的套餐选择，并尊重用户的自主选择权。对于个别用户反映的办理低资费套餐困难的情况，公司将进行调查，并积极整改。
【分析】
联通不允许客户换低套餐的做法，损害了用户的权益，也违反了相关法律法规。工信部对此进行约谈并责令整改，体现了政府对消费者权益的保护。
对于用户来说，在选择运营商和套餐时，应注意以下几点：
【结语】
希望联通能够尽快整改，为用户提供更加公平、合理的套餐选择权。
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