一、民航局规定：错购机票可免费退票
2024年1月18日，民航局发布了《关于进一步深化机票退改签服务改革的意见》，其中明确规定，旅客在航司官网、APP、小程序等直属销售渠道购买的机票，如发生错购（包括航班、日期、舱位等信息错误），可在24小时内免费退票。
二、24小时免费退票的适用范围
根据民航局规定，24小时免费退票适用于以下情况：
- 旅客在航司官网、APP、小程序等直属销售渠道购买的机票；
- 旅客在购票后24小时内提出退票申请；
- 旅客所购机票符合航司规定的“错购”情形。
三、如何办理24小时免费退票
旅客可以通过以下方式办理24小时免费退票：
- 在航司官网、APP、小程序等线上渠道自助办理退票；
- 联系航司客服热线办理退票；
- 到航司直属售票处办理退票。
四、哪些情况不属于24小时免费退票
以下情况不属于24小时免费退票：
- 旅客在非航司直属销售渠道（如代理网站、旅行社等）购买的机票；
- 旅客在购票后24小时外提出退票申请；
- 旅客所购机票不符合航司规定的“错购”情形。
五、退改签相关费用
对于不符合24小时免费退票条件的机票，旅客需按照航司规定的退改签规则支付相应费用。具体费用标准可查询航司官网或联系航司客服。
六、购票注意事项
为了避免机票买错，旅客在购票时应注意以下事项：
- 仔细核对航班信息、日期、舱位等信息；
- 选择信誉良好的购票渠道；
- 了解航司的退改签规则。
七、总结
民航局的“错购机票可免费退票”规定，有效保障了旅客的权益。旅客在购票时应了解相关规定，避免不必要的损失。
