中国移动客服密码是客户身份识别的代码，由一组6位（神州行客户为8位）阿拉伯数字组成。客户凭有效服务密码可以通过中国移动各渠道办理需要身份认证的业务和享用需要身份认证的服务（必须凭身份证件办理的业务与服务除外）。
初始服务密码
客户入网时统一设定初始服务密码为123456。
有效服务密码
有效服务密码：非初始服务密码、非六连号、非自然递增（递减）、非当前手机号码其中某序列（6位）、非客户登记有效身份证件中的连续6位数字以及非“123123”的服务密码。
查询服务密码
客户可以通过以下方式查询服务密码：
- 发送短信“查询密码”到10086，根据提示操作。
- 登录中国移动网上营业厅，点击“个人中心”-“账户管理”-“服务密码管理”-“查询服务密码”。
- 拨打中国移动客服热线10086，由客服人员查询。
重置服务密码
客户可以通过以下方式重置服务密码：
- 发送短信“重置密码”到10086，根据提示操作。
- 登录中国移动网上营业厅，点击“个人中心”-“账户管理”-“服务密码管理”-“重置服务密码”。
- 拨打中国移动客服热线10086，由客服人员重置。
注意事项
- 服务密码是客户的身份识别凭证，请妥善保管。
- 如您遗失或忘记服务密码，请及时重置。
