2020年,中国移动推出了动感地带5G通行证业务,首月1元,次月30元。该业务号称可以享受5G网络的高速流量,但在实际使用中,却存在退订难、套路深等问题。
退订难
根据黑猫投诉平台的数据,截至2023年9月,关于动感地带5G通行证退订难的投诉超过1000条。投诉者反映,他们在申请办理该业务时,工作人员并未明确告知退订的相关信息,导致他们在次月收到30元的扣费通知时感到不满。
套路深
除了退订难之外,动感地带5G通行证还存在套路深的问题。该业务的宣传页面显示,用户在办理该业务后,可以享受5G网络的高速流量。但在实际使用中,用户发现,该业务的流量只能用于指定的应用,无法用于其他应用。
如何办理和退订?
动感地带5G通行证可以通过中国移动官网、APP、营业厅等渠道办理。办理时,用户需要提供手机号码、身份证号码等信息。
退订动感地带5G通行证,用户可以通过以下方式:
- 中国移动APP:点击“我的”-“套餐”-“办理/退订”-“动感地带5G通行证”,选择“退订”即可。
- 中国移动10086:拨打10086,选择“5G”-“退订动感地带5G通行证”,按照语音提示操作即可。
- 中国移动营业厅:携带本人身份证到营业厅办理退订。
建议
在办理动感地带5G通行证之前,用户需要仔细了解该业务的相关信息,以免造成不必要的损失。此外,用户在办理该业务后,也要注意及时退订,以免产生不必要的费用。
结语
动感地带5G通行证作为中国移动推出的一项5G业务,在实际使用中存在退订难、套路深等问题,给用户带来了一定的困扰。希望中国移动能够改进该业务的相关政策,为用户提供更好的服务。